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Corrections, suggestions, demandes presse ou questions sur nos classements — nous lisons tous les messages.
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Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi.
Ce que nous pouvons traiter
- Une offre ou des conditions de bonus périmées dans notre classement.
- Une erreur factuelle sur l’agrément, les paiements ou les délais.
- Une question sur la méthode de classement.
- Une demande relative à vos données personnelles (RGPD).
Ce que nous ne pouvons pas traiter
Nous ne sommes pas un opérateur de jeux. Nous n’avons accès à aucun compte joueur. Toute question concernant un dépôt, un retrait, une vérification d’identité, un bonus non crédité ou la fermeture d’un compte doit être adressée directement au service client de l’opérateur chez qui vous jouez. Si celui-ci ne répond pas, le médiateur des jeux en ligne désigné par l’ANJ peut être saisi.
Besoin d’aide plutôt que d’un comparateur ?
Si le jeu a cessé d’être un divertissement, Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 8h–2h, 7j/7), de façon anonyme et confidentielle. L’interdiction volontaire de jeux se demande en ligne auprès de l’ANJ. Notre page Jeu responsable réunit les autres contacts.
Site
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